近日，江苏扬州的一位盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，遭遇了一件尴尬事。

原来，他的眼部存在肉眼可辨的残疾，无法做到睁眼刷脸。然而，营业厅却以“相关规定”为由，要求其刷脸验证身份。无奈之下，管先生只能以亲属的名义开通手机卡。

管先生的残疾证（央广网发 受访者供图）

没有眼球的盲人如何"睁眼刷脸"？

5月4日，80岁的管先生带上身份证，来到江苏扬州某运营商营业厅，本想办理一张手机卡，却意外地在“刷脸验证”环节卡了壳。

“办卡需要刷脸，可我没办法眨眼，根本办不了。”

据介绍，管先生出生仅八个月，眼部就出现异常，眼球缺失，双眼无法睁开，从此成了盲人。而在事发当天，管先生虽未携带残疾证，但眼部残疾的状况肉眼可辨。

对此类情况

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当地营业厅处理方式不一

当记者进一步询问，针对像管先生这样的特殊用户是否有其他验证通道时，工作人员表示并不清楚。

管先生身份证照片同样双眼紧闭（央广网发 受访者供图）

不过，记者在随机采访中发现，当地该品牌的不同营业厅，对待此类特殊用户的做法不尽相同。

针对特殊群体

我国法律有专门规定

为此，我国于2023年9月正式实施《中华人民共和国无障碍环境建设法》，保障残疾人和老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、中国老年学和老年医学学会理事陈音江指出，上述针对特殊群体的立法，体现了相关法律制度的健全和技术伦理的进步，还体现了以人为本、科技向善的人文理念。

来源|央广网